Términos de uso

PORTAL DEL GRUPO PROTEGE

Presentamos los Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), documento que relaciona las principales reglas que deben ser observadas por todos que acceden al Portal de propiedad de PROTEGE S/A PROTEÇÃO E TRANSPORTE DE VALORES, establecida en Rua Visconde de Ouro Preto, 72, São Paulo - SP, 01303-060, CNPJ: 43.035.146/0029-86, ("GRUPO PROTEGE").

Como condición para el acceso y uso de las funcionalidades exclusivas del Portal, el USUARIO declara que leyó completa y atentamente las reglas de este documento y de su Política de Privacidad, estando plenamente consciente y otorgando, así, su libre y expresa aceptación de los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con estas Directrices, el USUARIO podrá interrumpir la utilización del Portal.

 

  1. OBJETO

1.1. Estos Términos se aplican a los USUARIOS que acceden y utilizan las funcionalidades del Portal y la información y funcionalidades vinculadas a los servicios de seguridad ("Servicios"), pertenecientes exclusivamente al GRUPO PROTEGE.

1.2. Los Servicios prestados y colocados a disposición por PROTEGE están destinados a los USUARIOS que acceden al Portal, accedido usando el enlace http://www.protege.com.br/.

1.2.1. Son considerados USUARIOS todas las personas que acceden o interactúan con el Portal.

1.2.2. Todos los USUARIOS deberán, indistintamente, ser mayores de 18 (dieciocho) años, teniendo plena capacidad legal para aceptar estos Términos y la utilización de los Servicios ofertados.

1.2.3. El GRUPO PROTEGE podrá cambiar los criterios de elegibilidad de acceso y uso del Portal en cualquier momento, sin que para ello sea necesario hacer ningún tipo de comunicación o aviso previo al USUARIO.

 

 

 

  1. SERVICIOS DISPONIBLES EN EL PORTAL DEL GRUPO PROTEGE

2.1. Los Servicios ofrecidos por el Portal a los USUARIOS abarcan Portal del Cliente, Portal Financiero, Agenda, Central de Denuncias, Defensoría, Comercial, Trabaje con Nosotros y Asesoría de Prensa.

 

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE PROTEGE

3.1. El Portal y sus funcionalidades son presentadas al USUARIO en la forma en que están disponibles, pudiendo pasar por constantes mejoras y actualizaciones, siendo obligaciones del GRUPO PROTEGE:

3.1.1. Preservar su funcionalidad, con enlaces que funcionen y usando un diseño que respete la usabilidad y navegabilidad siempre que sea posible;

3.1.2. Mostrar las funcionalidades y Servicios de forma clara, completa, precisa y suficiente para que exista la exacta percepción de las operaciones realizadas, y

3.1.3. Proteger los datos recopilados por el GRUPO PROTEGE usando todos los medios y técnicas disponibles.

3.2. El GRUPO PROTEGE se esforzará al máximo para mantener la disponibilidad del Portal. Sin embargo, puede ocurrir una eventual indisponibilidad temporal proveniente de mantenimiento necesario o incluso generada por motivos de fuerza mayor, como desastres naturales, caso fortuito, como fallas en los sistemas de comunicación y acceso a Internet, o hechos de terceros ajenos a su esfera de vigilancia y responsabilidad, sin que el GRUPO PROTEGE sea responsable por cualquiera de esos eventos ni por la indisponibilidad del Portal.

3.2.1. Si esto ocurre, el GRUPO PROTEGE hará todo lo que esté a su alcance para restablecer el acceso lo antes posible, dentro de las limitaciones técnicas de sus servicios y servicios subcontratados, de los que el Portal depende para estar disponible.

3.2.2. Por las fallas de acceso al Portal derivadas de circunstancias relacionadas con la indisponibilidad de Internet en general, cortes de energía, mal funcionamiento digital o físico de cualquier red de telecomunicaciones, interrupciones o suspensiones de conexión y fallas en los softwares y/o hardware utilizados por los USUARIOS;

3.2.3. Por cualquier problema, error, fallo o mal funcionamiento que ocurran en los dispositivos y equipos de los USUARIOS y que resulten del uso regular;

3.2.4. Por errores de sistemas que alteren datos o informaciones de Servicios.

3.2.5. Por cualquier daño directo o indirecto ocasionado por eventos de terceros, como ataque de hackers, fallas en el sistema, en el servidor o en la conexión a Internet, incluso por acciones de software malicioso, como virus, caballos de Troya y otros que puedan, de algún modo, dañar el equipo o la conexión de los USUARIOS como consecuencia del acceso, utilización o navegación en el Portal, así como la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, audios o videos en este contenidos, y

3.2.6. Por las informaciones contenidas en los registros hechos por medio del Portal, siendo cierto que los datos presentes en los registros son de total responsabilidad de los respectivos USUARIOS, inclusive el de personas por él agregadas, quienes serán los únicos responsables por las sanciones civiles y penales que eventualmente resulten de la incorrección en esos datos.

3.3. El GRUPO PROTEGE solo solicita información personal por medio de correos electrónicos cuyos dominios sean @protege.com.br. El GRUPO PROTEGE no se hace responsable por comunicaciones electrónicas fraudulentas que recopilen datos personales de sus USUARIOS (phishing).

3.4. El GRUPO PROTEGE puede, de acuerdo con sus objetivos de negocio, modificar, suspender o interrumpir temporalmente las funcionalidades, Servicios y/o contenido del Portal, como le convenga, siempre que lo considere necesario para ofrecer una mejor calidad en los Servicios al USUARIO.

3.4.1. El GRUPO PROTEGE podrá, a cualquier momento, alterar, adecuar o remodelar el contenido, layout, funcionalidades y/o herramientas relacionadas al Portal, siempre que esté de conformidad con la legislación brasileña, en especial la Ley nro. 13.709 de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales) y la Ley Federal nro. 12.965 de 2014 (Marco Civil de Internet).

3.5. El GRUPO PROTEGE también puede efectuar paralizaciones programadas para realizar el mantenimiento, actualización y ajustes de configuración del Portal, buscando mejorar la calidad de los Servicios prestados a sus USUARIOS, esforzándose al máximo para que los horarios de mantenimiento no coincidan con horarios comerciales ni de pico de acceso.

3.5.1. Sin embargo, si existe la necesidad de un mantenimiento de emergencia, ésta podrá ocurrir dentro del horario comercial o de pico y sin previo aviso, y en estos casos el GRUPO PROTEGE no será responsabilizado por la indisponibilidad debido a la existencia de justificación fundada para que el mantenimiento ocurriera de esa forma.

3.6. El GRUPO PROTEGE no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por eventuales pérdidas y daños, incluyendo lucro cesante, relacionados a la suspensión del acceso al Portal. Los USUARIOS no tendrán derecho a exigir la disponibilidad del Portal como mejor les convenga, ni tampoco podrán reclamar indemnización o reparación de daños si el Portal permanece desconectado, independientemente de la motivación.

3.7. El GRUPO PROTEGE podrá restringir, limitar o impedir, por cualquier medio o forma, el acceso de uno o más USUARIOS al Portal, según su exclusivo criterio, especialmente en casos repetidos de sospechas de fraude o cualquier otra acción que perjudique o pueda perjudicar el funcionamiento del Portal.

 

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

4.1. Los USUARIOS son responsables por y quedan obligados a:

4.1.1. Utilizar con rectitud y de forma ética el Portal, respetando las condiciones que rigen su utilización y finalidad;

4.1.2. Proporcionar informaciones y datos de registro correctos, completos y actualizados, además de informar canal de contacto disponible para utilización por el GRUPO PROTEGE para el mejor cumplimiento de los Servicios, responsabilizándose civil y criminalmente por todas las informaciones que proporcione al GRUPO PROTEGE, comprometiéndose a actualizarlas siempre que haya alguna alteración usando el correo electrónico o el teléfono;

4.1.3. Disponer de dispositivos y equipos compatibles, servicio de conexión a Internet con antivirus y firewall habilitados, softwares debidamente actualizados;

4.1.4. Dejar sus sistemas de antispam, filtros similares o configuraciones de redirección de mensajes ajustados de modo que no interfieran en la recepción de los comunicados y materiales del GRUPO PROTEGE, sin que sea aceptable ninguna excusa si no tuvo acceso a algún correo electrónico o mensaje electrónico debido a problemas con los recursos mencionados;

4.1.5. Respetar todos los derechos de propiedad intelectual de titularidad del GRUPO PROTEGE, tales como todos los derechos referentes a terceros que tal vez estén o hayan estado, de alguna forma, disponibles en el Portal;

4.1.6. No acceder a las áreas de programación del Portal, a su base de datos o a cualquier otro conjunto de información que forme parte de la actividad de administración;

4.1.7. No realizar o permitir que sea realizada ingeniería inversa, ni traducir, descompilar, copiar, modificar, reproducir, alquilar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, prestar, distribuir o, de otra manera, disponer de las herramientas del Portal y de sus funcionalidades;

4.1.8. No utilizar softwares spider, o de minería de datos, de cualquier tipo o especie, además de cualquier otro aquí no tipificado, pero que actúe de modo automatizado, tanto para realizar operaciones masificadas como para cualquier otro fin;

4.1.9. No transmitir materiales que contengan virus informáticos u otros códigos, archivos, scripts, agentes o programas informáticos;

4.1.10. No utilizar la seguridad del Portal para la práctica de actos ilícitos, prohibidos por la ley y por los presentes Términos, que violen los derechos e intereses del GRUPO PROTEGE y de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal;

4.1.11. Responsabilizarse exclusivamente por cualquier daño causado por usted al GRUPO PROTEGE o a terceros debido al incumplimiento de las obligaciones aquí dispuestas o a la no veracidad de las informaciones prestadas, sin ser posible alegar de subsidiariedad de la obligación, ni tampoco en solidaridad del GRUPO PROTEGE.

4.2. El USUARIO es el único y total responsable por los datos que fueron informados en el Portal, y también será el único responsable por las sanciones civiles y penales que eventualmente resulten de la incorrección en esos datos.

4.3. Las funcionalidades que componen el Portal son ofrecidas como prestación de Servicio, sin conceder al USUARIO ningún derecho sobre el software utilizado por el Portal, su contenido o sobre las estructuras de informática que lo sustentan.

4.4. La eventual retirada, bloqueo o suspensión de cualquier contenido o funcionalidad del Portal como consecuencia de alguna reclamación deberá ser siempre entendida como demostración de la intención de evitar daños y perjuicios con buena fe e intención de solución amistosa de conflictos, y jamás como reconocimiento de culpa o de cualquier infracción por el GRUPO PROTEGE con relación a derechos de terceros.

4.5. El USUARIO reconoce como propiedad del GRUPO PROTEGE la base de datos donde serán almacenados y tratados los datos informados dentro del Portal.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Con base en estos Términos, el GRUPO PROTEGE concede al USUARIO una licencia limitada, temporal, no exclusiva y no transferible para utilizar los Servicios contratados del Portal sólo para lo que sea estrictamente necesario, buscando cumplir las obligaciones y el disfrute de los derechos dispuestos en estos Términos.

5.2. Todos los derechos relativos al Portal, así como sus funcionalidades, son de titularidad del GRUPO PROTEGE, incluso en lo que se refiere a todos los derechos de propiedad intelectual relacionados a sus textos, imágenes, gráficos, marcas, diseños, códigos, bases de datos y demás contenidos desarrollados directa o indirectamente por el GRUPO PROTEGE ("Derechos de Propiedad Intelectual"). Queda expresamente prohibida la utilización sin autorización de cualquier contenido o marcas presentes en el Portal.

5.3. Cualquier uso de los Derechos de Propiedad Intelectual en pose del GRUPO PROTEGE sólo podrá ocurrir mediante previa y explícita autorización del GRUPO PROTEGE. El USUARIO asume toda y cualquier responsabilidad, de carácter civil y criminal, por el uso indebido y no autorizado de los Derechos de Propiedad Intelectual.

5.4. El uso comercial de la expresión "PROTEGE" y de palabras que se asemejen a ésta, pero con grafía diferenciada, como marcas, nombres empresariales o nombres de dominio, además de los contenidos de las pantallas del Portal, así como los programas de computadora, bases de datos, redes y sus archivos, son propiedad del GRUPO PROTEGE y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de protección a la propiedad intelectual, incluyendo, entre ellas, las leyes federales 9.609/98, 9.610/98, 9.279/96 y 10.406/2002.

5.5. Al acceder al Portal, los USUARIOS declaran que respetarán todos los derechos de propiedad intelectual del GRUPO PROTEGE, incluyendo, entre ellos, los programas informáticos, derechos de autor y derechos de propiedad industrial sobre las marcas, patentes, nombres de dominio, denominación social y diseños industriales, depositados o registrados en nombre del GRUPO PROTEGE, así como de todos los derechos referentes a terceros que tal vez estén, o hayan estado, de alguna forma, disponibles en el Portal.

5.6. El acceso o uso del contenido y de los Servicios del Portal no concede a los USUARIOS ningún derecho al uso de los nombres, títulos, palabras, frases, marcas, patentes, nombres de dominio, denominación social, imágenes, ilustraciones, datos e informaciones, entre otros, que estén o hayan estado disponibles.

5.7. Queda prohibida la utilización del Portal para cualesquier finalidades que contraríen estos Términos y la Política de Privacidad, así como la reproducción, distribución y divulgación, total o parcial, de los textos, figuras y gráficos que lo componen, sin autorización previa y explícita del GRUPO PROTEGE.

5.8. Cualquier otro tipo de uso de material autorizado, incluso con fines editoriales, comerciales o publicitarios, sólo podrá suceder de acuerdo con lo estipulado y mediante consentimiento previo y explícito del GRUPO PROTEGE.

5.9. Toda reutilización de material autorizado deberá ser objeto de una nueva autorización del GRUPO PROTEGE.

5.10. La autorización concedida para el uso del material solicitado no podrá ser transferida a terceros, aún si están vinculados a quien recibió la autorización.

5.11. Los USUARIOS asumen toda y cualquier responsabilidad, de carácter civil y/o criminal, por el uso indebido de las informaciones, textos, gráficos, marcas, patentes, nombres de dominio, obras, imágenes, logotipos, o sea, de todo y cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial existentes en el Portal o de titularidad del GRUPO PROTEGE.

5.12. El envío por el USUARIO al GRUPO PROTEGE, utilizando el Portal o los canales divulgados, de contenido relacionado a ideas para nuevos productos, mejoras de aquellos ya existentes, campañas publicitarias o cualquier otra acción de marketing, implicará en la autorización de uso del contenido por el GRUPO PROTEGE, siendo decisión exclusiva del GRUPO PROTEGE ofrecer cualquier tipo de recompensa pecuniaria o compensación no financiera por lo que fue enviado, nada pudiendo el usuario reclamar en este sentido sin que el USUARIO pueda reivindicar nada en este sentido.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. El GRUPO PROTEGE tiene un documento propio, denominado Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos recopilados en el Portal, que forma parte integrante e inseparable de los presentes Términos y puede ser accedido usando el enlace: https://www.protege.com.br/home-esp/politica-de-privacidad/

6.2. Si alguna disposición de la Política de Privacidad entra en conflicto con cualquier otra de este documento, prevalecerá lo descrito en la norma más específica.

 

  1. ATENCIÓN

7.1. Cualquier pregunta o solicitud relacionada a estos Términos puede ser enviada al GRUPO PROTEGE por medio del teléfono para Atención: +55 (11) 3156-0800.

 

  1. DISPOSICIONES GENERALES

8.1. Estos Términos pueden ser modificados, a cualquier momento y por decisión exclusiva del GRUPO PROTEGE, buscando reflejar los ajustes realizados en el Portal y orientados a la mejora en las funcionalidades y la prestación de los Servicios a los USUARIOS.

8.2. Estos Términos y Condiciones de Uso están sujetos a mejoras y revisiones periódicas. Así, el GRUPO PROTEGE se reserva el derecho de modificarlos a cualquier momento, de acuerdo con su finalidad o conveniencia, o para adecuación y conformidad legal con disposición de ley o norma que tenga fuerza jurídica equivalente, cabiendo a los USUARIOS verificar el documento siempre que visiten el Portal.

8.3. Al navegar por el Portal y utilizar sus funcionalidades, el USUARIO acepta obedecer a estos Términos, que ya están en vigencia en la fecha de su acceso. Por lo tanto, el USUARIO debe mantenerse actualizado.

8.4. La tolerancia del eventual incumplimiento de cualquier disposición en el presente documento no constituirá novación de las obligaciones aquí estipuladas y tampoco impedirá o inhibirá la exigibilidad de tales obligaciones a cualquier momento.

8.5. Si alguna disposición del presente documento es considerada inaplicable o sin efecto, el resto del documento continúa vigente, sin la necesidad de una medida judicial que declare tal afirmación.

8.6. Estos Términos no crean ninguna otra modalidad de vínculo entre los USUARIOS y el GRUPO PROTEGE, incluyendo, entre ellos, sociedad, empresa conjunta, mandato, representación, consorcio, asociación, formación de grupo económico, vínculo laboral o similar. El GRUPO PROTEGE seguirá siendo una entidad independiente y autónoma.

8.7. La tolerancia del eventual incumplimiento de cualquier disposición en el presente documento no constituirá novación de las obligaciones aquí estipuladas y tampoco impedirá o inhibirá la exigibilidad de tales obligaciones a cualquier momento.

8.8. Si alguna disposición del presente documento es considerada inaplicable, ilegal, ilegítima o sin efecto, el resto del documento continúa vigente, sin la necesidad de una medida judicial que declare tal afirmación.

8.9. El USUARIO reconoce que toda comunicación realizada por teléfono, correo electrónico, aplicación de mensajería instantánea, SMS o cualquier otra forma digital, virtual o física relativa a los datos e informaciones suministradas y registradas en el Portal también son válidas, eficaces y suficientes para la divulgación de cualquier asunto que se refiera a los Servicios prestados por el GRUPO PROTEGE, así como a las condiciones de su prestación o a cualquier otro asunto en él abordado, excepto por eventuales disposiciones explícitamente diversas previstas en estos Términos.

8.10. El Portal tiene como base la fecha y horarios oficiales de Brasilia.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1. El presente documento será regido e interpretado de acuerdo con la legislación brasileña, en el idioma portugués, siendo elegido el foro del domicilio del USUARIO para resolver cualquier litigio o controversia implicando el presente documento, excepto por salvedad específica de competencia personal, territorial o funcional de acuerdo con la legislación aplicable.

 

 

  1. GLOSARIO

10.1. Para los fines de este documento, deben ser consideradas las definiciones y descripciones a continuación para su mejor comprensión:

Antispam: Sistema que evita los mensajes no deseados, como la publicidad masiva, al bloquear mensajes o moverlos a una carpeta específica.

Bugs: Término utilizado cuando alguna falla lógica impide la ejecución de alguna operación en el Portal.

Glitches: Término utilizado para designar un funcionamiento inesperado que impide la ejecución o el buen funcionamiento de la operación prevista en el Portal.

Layout: Conjunto que abarca apariencia, diseño y flujos del Portal.

Enlace: Terminología para la dirección de Internet.

Portal: Sitio Institucional del GRUPO PROTEGE, localizado por la dirección electrónica www.protege.com.br y sus subdominios.

USUARIOS: Cualquier persona que accede y/o utiliza las funcionalidades del Portal del GRUPO PROTEGE.

 

¡Gracias por su atención, y bienvenido/a al PORTAL del GRUPO PROTEGE!

 

Actualización: 9 de noviembre de 2020.

 

Registro. Buscando garantizar la integridad de su contenido, la firma hash de los Términos de Uso del Grupo Protege (7da48d3541ce49fdac68e2c773e48775a42d03fd7ec5d6073c6022c0fc0051e7) fue registrada, usando la plataforma OriginalMy, en las redes públicas de blockchain, ECT y DCR con las transacciones a continuación: 0xb7135785de55a634c80deaa30cc01cc67e82a2eb427468fa6b72da8c47c7c1c4 (ETC) y c571e27d1dc60fc4a77301733de04ee7d7f85cea9ba1d1e2f7b0cabb615ce439 (DCR).

  

 

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